临沂学车新模式预约培训 自己挑教练选时间
2016-04-07
如今,有一种新的学车模式“预约培训”在临沂部分驾校悄然出现,学员不仅可以自己挑选喜欢的教练进行一对一学车,还可以预约学车的时间,并在预约学车后对教练进行评价,如果不满意,学员可以不支付这节课的费用。而这一模式的出现,学员再也不用眼巴巴地苦等了。
上班一族张女士在两年前就报名学车,可是因为工作繁忙,考过了理论后,张女士就再也没有继续学车,“一直想学车,可是工作每天都有任务,所以学车的事一拖再拖,到现在都没有拿到驾照。”张女士对记者说。像张女士一样想学车却学不了的市民大有人在,如今,这些学车的烦恼统统可以通过预约培训来解决。
24日,记者来到交院驾校的报名大厅,上午11点半,一节预约课程结束了,学员们来到自助机终端前,通过面部扫描就可以进入系统,然后对教练员的服务教学情况进行评价,学员可以满意“点赞”,也可以点不满意,如果不满意,可以拒绝付费。
据交院驾校的工作人员介绍,以往的培训班,一个教练同时要带好几个学员,不少学员表示,一上午的学车时间,真正上学练的时间却少得可怜,学习也很不扎实。而预约培训一人一车,学员拥有自主权,自己选时间和教练,有效杜绝了个别教练的“潜规则”。“预约培训一天有五个时间段可以选择,学员可以每天12点前进行预约,如果有突发状况需要取消预约,则需要在预约点前进行取消,一天只有两次取消机会,超过两次取消,当天则不能再预约。”工作人员表示,值得一提的是,预约培训一节课为两个小时,课后学员必须对教练进行评价,否则不能进行下次预约。
在采访中,试运行预约培训的华瑞鲁安驾校的王贵成校长表示,这种新培训模式最适合工作繁忙没空学车的人,可以通过预约“见缝插针”式的学车。孙女士表示,自己每次按照预约的时间过来学习,练习之后还不耽误工作,回去之后再根据自身情况预约下一次的练习时间,学车一下方便起来。教练对自己在练习过程中存在的问题,也可以更明确指出来,自己及时加以改正,这样一来学车变得不再是一件“苦差事”。
而对于教练来说,学员课后要对自己的教学进行评价、并与自己的收入直接挂钩,因此教练们不仅对待学员的教学服务要更加耐心细致,而且还要尽职尽责,不敢有丝毫马虎。一课一评,也杜绝了教练偷工减料、服务打折的现象。“现在学校有了预约培训,一旦给学员上课要打起12分的精神,都说顾客是营业员的‘上帝’,我觉得对我们来说,预约培训的学员也是我们的‘上帝’,工作起来更有压力,也更有动力。”华瑞鲁安驾校的教练杨天恩说。
“这一培训经营模式是对传统驾培模式的一次颠覆,势必将促进驾培市场的优胜劣汰。”市运管处相关负责人介绍,预约培训的亮点主要体现在人性化的服务理念、智能化的训练管理、科学规范的教学手段三个方面。学员的权利、义务、学车流程全程透明,按照模块化课程设计,学员可根据自身情况随时选择不同时段,享受“一对一”优质服务。驾校方面按课时收费,先学后付,满意付费,培训收费更加合理、公开、透明。
据悉,2014年,市交通局运管处在临沂三所驾校开展了“沂蒙e驾”预约培训模式试点工作,目前,预约培训已运行三个多月。试运行至今,招生已达一千余人,考试合格率、科目二达到95%,科目三达到98%,实现了学员、教练、驾校三方满意。
市运管处相关负责人表示,预约培训这种新模式使学员进一步掌握了培训的主动权,学员不仅可以自主选择教练和学车时间,而且也不用一次性交清费用后再看驾校和教练的“脸色”学习,因此,这一新模式必定是驾培行业未来的发展大趋势。